AIを活用した顧客セルフサービス - Enlighten Autopilot

顧客ニーズを満たすセルフサービス構築

スマートなセルフサービスで顧客体験を改善します。デジタルCXのために構築されたAIでシームレスなエクスペリエンスを実現します。

お問い合わせ

製品やサービスに関して、お気軽にお問い合わせください。お客様の課題やニーズに応じて、幅広いプロダクトポートフォリオの中から、最適なソリューションをご提案します。

自然な回答を実現するセルフサービス

Enlighten Autopilotは、顧客の複雑なニーズを解決する優れたセルフサービスを提供します。Enlighten AutopilotのAIは、豊富な会話データに基づいてトレーニングされ、複雑な会話の意図を理解し、優秀なオペレーターから学習します。ROIの高いタスクの自動化を優先し、人間のような会話を行うことで、卓越したカスタマーエクスペリエンスを実現します。実装にはコーディングが不要であるため、スマートなセルフサービスを簡単に構築することが可能です。

デジタルCXに革命をもたらす

AIがデジタルにおける顧客体験を革新し、異なるタッチポイントであってもシームレスなエンゲージメントと高い利便性を実現します。

ホワイトペーパーを読む

データ活用による効果的なセルフサービス

推測ではなく実際の応対データを元に、バーチャルオペレーターをトレーニングします。

優秀なオペレーターのベストプラクティスを活用

優秀なオペレーターの行動をベストプラクティス化することで、チームやコンタクトセンター全体で優れたCXを実現します。

高品質な応対を自動化

複雑なやりとりを理解し、人間のオペレーターのように自然な回答で問い合わせに対応します。

自動化でROIを最大化

実行プロセスやデータ取得などを自動化し、セルフサービスのROIを最大化します。

人間のような自然な回答

正確な回答を人間のように自然な文脈で提供する、スマートなセルフサービスを実現します。

拡張性に優れたAIセルフサービス

社内ナレッジに基づきセルフサービスをカスタマイズすることで、より信頼性の高い回答を提供することができます

コーディングいらずの実装

CX向けに構築されたAIのインサイトを会話ボットに組み込むことで、コーディング不要でインテリジェンスを実現します。

セルフサービスの効果を最大に

CX向上とROI最大化を実現するために必要なインサイトを、セルフサービスの運用データから引き出します。

顧客の真の意図を理解

AIボットが複雑な意図を理解し、適切に対応することで、セルフサービスにおける解決率を高めます。