CXリーダーのためのAI - Enlighten Actions
ビジネスが求めるスピードで、よりスマートな意思決定を
生成AIが提供するインサイトと予測で、実行のギャップを事前に予測し、ビジネスの成長を加速化させます。
中間プロセスを省き業務を最適化
CXインサイトを拡大
企業データとCXベンチマークに関するデータをもとに、質問に対する会話形式の回答を作成します。データの可視化で解決を促進
必要な形式で質問に対する回答を作成し、データの理解と活用を促進します。効果が見込める自動化を実現
ワンクリックでプランを実行し、実施から効果が見えるまでの時間を短縮します。
実行可能な計画で最適な成果を達成
CXに特化したAIモデル、最新の生成AIモデル、CXone内の高度なアプリケーションは、データ分析業務をより効果的なものにします。Enlighten Actionsは最短でビジネス目標を達成する方法を分析し、自動化で高い効果が見込める業務を特定します。
CX向上の機会を逃さない
意思決定スピードを加速化し、イノベーションを促進させるEnlighten Actionsの詳細についてご紹介しています。ホワイトペーパーを読む自動化の機会を特定し、日々の業務を効率化
Enlighten Actions独自の機能により、業界標準に照らしてサービスレベルを測定し、ビジネス目標を迅速に達成するための計画策定が可能です。
データに基づく素早いアクション
応対品質の向上、カスタマーエクスペリエンスの改善など、重要な分野に特化したアクションを優先的に実施します。
アクションにつながるインサイト
実用的なインサイトにより、データに基づくアクション実行を加速化させ、早期のビジネス目標達成を実現します。
チャットボットによる利便性の向上
会話型のチャットボットが組み込まれたインターフェイスにより、オペレーターの業務支援およびセルフサービス体験を改善します。
