Al trabajar con los Value Realization Services (VRS) de NiCE, la ciudad de Fort Worth integró la gestión de su fuerza laboral y de los sueldos, lo que permitió ahorrar tiempo, así como mejorar los procesos de programación, el acceso a la facturación bilingüe y la transparencia de las políticas.
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Solera valora la forma como la IA y la automatización ayudan a sus empleados a entregar una experiencia del cliente superior. La herramienta Enlighten AI transmite perfectamente la visión de la experiencia del cliente de Solera.
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Descubre cómo la empresa NetApp NetApp creó un sistema de soporte multicanal para clientes usando una amplia base de conocimiento y los recursos de CXone.
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Lumen brinda una experiencia del cliente fluida, personaliza y humanizada con NiCE ContactEngine, que permite ahorrar costos y optimizar la CX.
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El éxito de nuestros clientes vale más que nuestras palabras
Según Forrester, NiCE es líder en CCaaS
El informe The Forrester Wave™: Contact Center As A Service del primer trimestre 2023 ya está disponible. Lee el informe Forrester Wave 2023 gratuitamente.
Informe Gartner Magic Quadrant for CCaaS de 2023
NiCE fue nombrada como líder de Contact Center as a Service en 2023 por el Gartner Magic Quadrant™
Informe Metrigy CCaaS MetriRank de 2023
NiCE ocupa el primer lugar en la edición de lanzamiento del informe MetriRank Contact Center-as-a-Service (CCaaS)
Conoce el CXone Mpower, la mejor solución de IA con percepción completa de CX Consulta más información
Lo que se dice sobre NiCE
Nuestro compromiso con las experiencias de los clientes se ha ganado la confianza de más de 1.000.000 de agentes en todo el mundo. A continuación, compartimos algunos testimonios.
AI Customer Service Automation
Automatice su Servicio al Cliente con el líder
El líder en el Cuadrante Mágico de Gartner CCaaS por 10 veces y el único con el reconocimiento Peer Insights Customer's Choice en 2024
Las organizaciones de todo el mundo se esfuerzan por ofrecer la mejor experiencia al consumidor, fortalecer el valor de la marca y aumentar la eficiencia. Tres elementos son fundamentales para lograr estos objetivos: una plataforma integrada y centrada en la interacción, la combinación de capacidades avanzadas de CX y una IA diseñada específicamente para CX.
Aprovecha las funcionalidades del NiCE CXone que permiten trabajar con excelencia en cada interacción.
Con la confianza de empresas líderes mundiales.
Atención al cliente impulsada por IA
Transforma tu contact center en un centro de experiencia del cliente de clase mundial que fomenta relaciones durables
Plataforma integralmente en la nube
Sorprende y encanta a tus clientes con conversaciones fluidas, eficientes y amigables mientras mantienes tus costos bajo control.
Plataforma centrada en las interacciones
Orquesta cada interacción con el cliente en todos los canales con NiCE CXone, una plataforma nativa en la nube que centraliza y escala las operaciones de forma segura, satisface a los clientes en todo el mundo y goza de una fácil implementación.
Capacidades avanzadas de CX
Domina cada interacción con las capacidades avanzadas de CX de NiCE CXone, que concentra los canales, datos, aplicaciones, así como el conocimiento, para mejorar la experiencia del cliente a escala.
IA diseñada para CX
Disfruta la precisión de Enlighten, IA diseñada para CX y disponible NiCE CXone, que permite orquestar experiencias excepcionales para colaboradores, consumidores y empresas.
