中小企業向けソリューション

顧客をロイヤルカスタマーに変える

最新のコンタクトセンター機能が搭載されたシステムをリーズナブルな価格で。1席から利用可能で、ビジネスの成長に合わせた柔軟な拡張が可能です。

ビジネスと
共に成長するコンタクトセンター

予算や人的リソースが限られている場合でも、NiCE CXoneであれば、スモールスタートが可能で、最新のコンタクトセンター機能を活用することができます。AI活用やコールセンターのDXを容易に実現します。

お問い合わせ

製品やサービスに関して、お気軽にお問い合わせください。お客様の課題やニーズに応じて、幅広いプロダクトポートフォリオの中から、最適なソリューションをご提案します。

必要な機能を選んでカスタマイズ

ACD、IVR、CTIなどコンタクトセンターに欠かせない機能から、パフォーマンス管理、自動化、オペレーター支援機能などの充実した機能群から、自社に必要な機能を選んで、カスタマイズが可能です。

顧客第一のコンタクトセンター

NiCE CXoneは、小売、金融、保険、BPOなど幅広い業種で、成果をもたらしています。

CXone利用プラン

課題やニーズに合わせて選べるプラン

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関連製品

「CXoneのスキルベースルーティングにより、一次解決率がわずか1年で74.4%から80.3%に向上しました。」

ローレン・クルックス氏
カスタマーサクセスマネージャー、NextGear Capital

顧客満足度を向上

適切なオペレーターの割り当て、セルフサービスの充実により、電話、メール、チャットなどあらゆるチャネルで、顧客の問題をすばやく解決します。

オムニチャネル化

効率的に働く

呼量予測、シフト管理、オペレーター研修を改善することで、コンタクトセンターをより効率的に運営し、人件費を削減します。

ワークフォースエンゲージメント（WEM)

オペレーターを支援

応対中にリアルタイムでガイダンスを表示したり、ミスが起こりやすい作業を自動化するなど、オペレーターの業務負担を軽減し、仕事へのモチベーションを高めます。

オペレーター支援アテンド型RPA

中小企業のコンタクトセンターを成功へ導く

NiCE CXoneは、中小企業向け、小規模コールセンターの構築など、企業のニーズや課題に合わせた柔軟なソリューションを提供します。1席から導入可能で、最新テクノロジーを活用した機能をご利用いただけます。

サービスについて詳しく見る

業務効率化を達成

後処理業務を68% 削減

売上の増加

契約数が10%増加

迅速な成長を実現

アウトバウンドコール数が23%増加

カスタマー
エンゲージメント

チャット、電話など顧客が望むあらゆるチャネルで応対し、顧客との関係を強化しましょう。

無料でお試し

コンタクトセンターエッセンシャル

オペレーターの定着率を向上することで、より優れた顧客体験とパフォーマンスを提供します。

無料でお試し

コンタクトセンター コア

マネジメント業務の効率化とパフォーマンス改善により、センター運営のコストを削減します。

無料でお試し

コンタクトセンターコンプリート

AI分析によるインサイトとサービスのパーソナライズ化により、顧客ロイヤルティを高めます。

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