中小企業向けソリューション

顧客をロイヤルカスタマーに変える

最新のコンタクトセンター機能が搭載されたシステムをリーズナブルな価格で。1席から利用可能で、ビジネスの成長に合わせた柔軟な拡張が可能です。

予算や人的リソースが限られている場合でも、NICE CXoneであれば、スモールスタートが可能で、最新のコンタクトセンター機能を活用することができます。AI活用やコールセンターのDXを容易に実現します。

ACD、IVR、CTIなどコンタクトセンターに欠かせない機能から、パフォーマンス管理、自動化、オペレーター支援機能などの充実した機能群から、自社に必要な機能を選んで、カスタマイズが可能です。

NICE CXoneは、小売、金融、保険、BPOなど幅広い業種で、成果をもたらしています。

課題やニーズに合わせて選べるプラン

ギフト販売を行うワインカントリー社が、応対品質を高め、売上を向上させた事例を紹介します。

適切なオペレーターの割り当て、セルフサービスの充実により、電話、メール、チャットなどあらゆるチャネルで、顧客の問題をすばやく解決します。

呼量予測、シフト管理、オペレーター研修を改善することで、コンタクトセンターをより効率的に運営し、人件費を削減します。

応対中にリアルタイムでガイダンスを表示したり、ミスが起こりやすい作業を自動化するなど、オペレーターの業務負担を軽減し、仕事へのモチベーションを高めます。

ローレン・クルックス氏
カスタマーサクセスマネージャー、NextGear Capital

NICE CXoneは、中小企業向け、小規模コールセンターの構築など、企業のニーズや課題に合わせた柔軟なソリューションを提供します。1席から導入可能で、最新テクノロジーを活用した機能をご利用いただけます。

製品やサービスに関して、お気軽にお問い合わせください。お客様の課題やニーズに応じて、幅広いプロダクトポートフォリオの中から、最適なソリューションをご提案します。