会社概要

スムーズなCXを体験しませんか

体験を変革し、最高の体験と信頼性を提供

What we do.

NICEは、企業と消費者の間の摩擦を取り除くこと、そして並外れた体験を生み出すことで、ブランドロイヤリティを構築し、揺るぎない絆を生み出すことに情熱を注いでいます。

世界をリードするクラウドCXプラットフォーム、CXoneを使用して、エフォートレスで一貫性があり、パーソナライズされたデジタルファーストエクスペリエンスを提供することにより、企業は今日の消費者と従業員の期待に応えることができます。

NICEは、デジタルエントリーポイント、ジャーニーオーケストレーション、スマートセルフサービス、エージェント、完全なパフォーマンススイートを組み合わせた、革新的で包括的なエンドツーエンドのCXアプローチで知られています。これらにはすべて、専用のCX分析、AI、ドメインエキスパートが組み込まれています。

よりスマートなプラットフォーム

専用のCX AIが組み込まれた、クラウドネイティブプラットフォームと統合されたCXアプリスイート上に、最高のデジタルファーストコンタクトセンターを構築しましょう

デジタルファースト体験

30以上のデジタル、セルフサービス、メッセージングチャネル、プロアクティブな顧客へのリーチ、ナレッジマネジメントをサポートし、カスタマージャーニーの開始地点でお客様をもてなしましょう

完全なオファリング

AIセルフサービスからルーティング、ワークフォースエンゲージメント管理まで、包括的でクラス最高のCXアプリケーションのコンビネーション

より強固なパートナーシップ

業界最大のCXパートナーコミュニティアプリを使用してコンタクトセンターをカスタマイズしましょう

アツい社員

NICEのCXエキスパートは、御社のビジネス目標達成に向けて熱心にサポートします

確かなリーダーシップ

NICEには、カスタマーサービスとコンタクトセンターの分野で30年以上のリーダーシップを発揮し、CXの変革、強力な財務、研究開発への投資と革新への取り組みを可能にしてきた確かな実績があります