ビジネスコンサルティングサービス
経験により裏打ちされた違いをご体験ください。
より良いカスタマーエクスペリエンスをご提供。コンタクトセンターのプロセスを最適化。お客様のROIを高めるためのさまざまなサービスの一環としてビジネスコンサルティングを位置づけ。コンタクトセンターの専門知識をお手元へ。
基本のサービスからカスタマイズまで、当社の専門家がお客様独自のニーズや要件に合わせてソリューションを提供します。
業界をリードするノウハウ
専任のテクニカルサクセスプロフェッショナルが、世界中の企業の目標達成を、規模の大小を問わず確実にサポートします。
アウトバウンドインタラクションの最適化
当社の製品エキスパートによる個別ガイダンスを通じて、お使いのCXone Personal Connection プレディクティブダイヤラーが最大の効果を発揮します。
プロセスを改善・ROIを最大化
WFMのエキスパートが、既存のプロセス、スケジューリングルール、人員配置モデルを分析し、ROIを最大化するお手伝いをします。
オムニチャネルアナリティクスを向上
当社の製品エキスパートが、ベストプラクティスとユースケースに対する深く掘り下げたコンサルティングにより、オムニチャネルアナリティクスを改善します。DEVoneパートナーサービス
認定テクノロジーパートナーと開発者によるDEVoneエコシステムをご利用いただけます。DEVoneエコシステムは、DEVoneパートナーにより400を超えるAPIから構築された、信頼に足る完全統合アプリケーションによって、NICE CXoneソリューション群を拡張します。
CXexchangeマーケットプレイス
CXexchangeが提供する130以上のサードパーティ製アプリケーションを利用することで、お客様のニーズに合わせたCXoneの拡張、カスタマイズが可能です。