コンタクトセンターソリューション

CX向上を実現するソリューション

優れた顧客体験を提供し、イノベーションを容易にします。NICE
CXone Mpowerにより、顧客とオペレーターの満足度を向上させます。

お問い合わせ

製品やサービスに関して、お気軽にお問い合わせください。お客様の課題やニーズに応じて、幅広いプロダクトポートフォリオの中から、最適なソリューションをご提案します。

すべての応対で満足度の高い体験を実現

4,000以上のオペレーターを抱える大規模なコールセンターにおいて、CX改善とビジネスへの変革をもたらしたハネウェルの事例をご紹介します。

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AIでCXを変革

摩擦のない顧客体験を促進する行動を特定します。

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顧客ロイヤルティの向上

カスタマージャーニー全体において、顧客ロイヤルティを向上させます。

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コールセンターソフトウェア

強力なオペレーター支援機能で、優れた顧客体験を提供します。

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DXの推進

顧客の自己解決を促すセルフサービスを強化し、CXを向上させます。

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クラウド移行

顧客体験と業務効率を改善するクラウド移行をサポートします。

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CXタッチポイントの統一

摩擦のない顧客体験を促進するベストプラクティスを特定します。

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業務効率の向上

AIと自動化の活用により、採用や人件費にかかるコストを削減します。

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コンプライアンスの改善

信頼性の高いコンプライアンスソリューションで消費者を保護します。

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従業員のエンパワーメント

業務プロセスなどオペレーターの仕事環境を改善します。

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プロアクティブなエンゲージメント

プロアクティブな対話型AIチャットボットで顧客満足度を高めます。

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収益の向上

AIで販売プロセスや営業手法を改善し、売上向上を促進します。

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