コンタクトセンターソリューション
優れた顧客体験を生み出すコンタクトセンターへ
NICE CXoneは、お客様と従業員、双方のエクスペリエンスを向上させることが可能です。
スモールスタートでも高性能な機能を利用可能
NICEのCXoneは、席数に関係なく始められることがわかり、スモールスタートができました。従来のアウトバウンドのコールシステムとは異なり、反応や音質などのパフォーマンスが良く、メンバーからも評価が高いです。 ーゲートファーム株式会社 代表取締役 北脇 正浩様
お問い合わせ
製品やサービスに関して、お気軽にお問い合わせください。お客様の課題やニーズに応じて、幅広いプロダクトポートフォリオの中から、最適なソリューションをご提案します。
あらゆる規模のコンタクトセンターに成果をもたらす
顧客体験を向上させ、コンタクトセンターが抱える課題を解決することがNICEの専門分野であり、強みでもあります。革新的なプラットフォームとテクノロジー、業界に精通したスタッフにより、企業の規模やニーズに合わせた、柔軟なソリューションを提供します。
どのようなお手伝いができるでしょうか？
業務支援型RPAで、応対時のエラーを軽減し、平均処理時間を大幅削減
「NICEの自動化ソリューションのおかげで、クレームのリスクとコストの両方を削減し、ビジネスの他の分野に再投資することが可能になりました」
- あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 龍神康人様
企業規模に合わせた最適なソリューション
業界での高い評価
NICEが提供するクラウドコンタクトセンターシステム「CXone」は、ガートナー・マジック・クアドラントCCaaS部門で、8年連続リーダーに選出されています。
業界別ソリューション
ニーズに合わせてプラットフォームを カスタマイズ
クラウドソフトウェア「CXone」は、コールセンターに必要な機能が多数搭載されています。企業規模や事業に合わせて、柔軟にコールセンターをカスタマイズすることが可能です。
テクノロジーパートナー
強力なパートナーシップが、すべてを可能にします。お客様の投資を次のレベルへと引き上げる、アプリケーションと実装のパートナーを見つけてください。
サポートサービス
CXsuccessでは、より良いカスタマーエクスペリエンスを提供するための適切な人材、ツール、テクノロジーをあらゆる場面で利用できます。
エンタープライズ
オールインワンのCXoneプラットフォーム、CXsuccessサービス、DEVoneコミュニティ、CXexchangeアプリケーションマーケットプレイスで、効率性を高めながらワンランク上のカスタマーエクスペリエンスを実現します。
中小企業
中小企業は、顧客を満足させ、維持することで成り立っています。手頃な価格でシンプルなサービスを提供するオールインワンの使いやすいコンタクトセンタープラットフォームをお届けします。
