コールセンターのオムニチャネル - CXの最適化

すべてのチャネルにおいて顧客体験を改善

デジタルチャネルを追加することで、顧客体験が向上します。CXoneのデジタルチャネルと音声チャネルがどのようにコールセンターに役立つかを見てみましょう。