Automatisation du service client par IA
Automatisez votre
service client à grande échelle
La plateforme IA pour orchestrer les workflows de service client, les agents et les connaissances avec une précision et une échelle inégalées.
Réalisez tout avec CXone Mpower.
Automatisation du service client alimentée par l'IA. Passez au-delà du service client traditionnel en mode réactif vers des expériences proactives et alimentées par l'IA.
WORKFLOWS
Automatisez les flux de travail de bout en bout entre le front et le back office.
AGENTS
Orchestrez des agents humains et des agents IA sur une plateforme unique et unifiée.
CONNAISSANCE
Créez des expériences de confiance en unifiant les données, les connaissances et les modèles d'IA.Dernières Nouvelles
Les plus grandes entreprises au monde nous font confiance.
Nos témoignages clients
Notre engagement à améliorer l’expérience client de nos clients nous vaut aujourd’hui la confiance de plus de 620 000 agents dans le monde. Voici ce qu’ils en disent.
Les analystes le disent mieux que nous.
Forrester nomme NICE leader dans la catégorie CCaaS
La Wave™ Forrester : Contact Center As A Service, Q1 2023 – les résultats du rapport sont disponibles !
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Rapport Magic Quadrant 2022 de Gartner catégorie CCaaS
NICE a été positionné leader dans le Magic Quadrant™ de Gartner® dans la catégorie CCaaS pour la huitième année consécutive grâce à sa plateforme cloud CXone. Découvrez comment.
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Un rapport publié par Metrigy récompense NICE CXone Expert
Nice CXone Expert reçoit la distinction la plus élevée décernée par Metrigy dans son rapport d'évaluation des bases de connaissances en libre-service pour les clients.
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