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Accélérez la prise de décisions basée sur les données.
Mesurez les progrès réalisés en matière de productivité des employés et de satisfaction client grâce à des données exploitables.
Débloquez des données complexes grâce à l’IA générative dédiée aux leaders de l’expérience client. Engagez des actions spécifiques en fonction des données conversationnelles, sans dépendre d’un data analyste ou d’un rapport.
Analysez chaque interaction pour comprendre les tendances et les performances des agents tout en surveillant les indicateurs clés qui permettent d’améliorer votre expérience client.
Pilotez et optimisez en continu votre expérience client grâce au feedback management. Collectez et gérez les feedbacks sur tous les canaux, tout au long du parcours.
Obtenez une vue d’ensemble des opérations de votre centre de contact. Visualisez les historiques et les informations clés en temps réel grâce à des tableaux de bord et des rapports optimaux et entièrement personnalisables.
Adoptez une approche scientifique pour améliorer les performances de vos employés et basez vos décisions sur des données riches issues des processus et des interactions.
