Solutions logicielles pour centres d’appels
pour les petites et moyennes entreprises
Fidélisez vos clients, rendez-les heureux.
Fidélisez vos clients dans la durée grâce à notre solution de centres d’appels destinée aux petites et moyennes entreprises, déployable rapidement et payable à l’usage. Puissant, économique, et simple d’utilisation.La plateforme pour centres d’appels qui
grandit avec vous.
Accélérez la croissance de votre entreprise avec tous les outils et l’expertise dont vous aurez besoin pour continuer à satisfaire vos clients.
Conçue et développée pour améliorer chaque expérience client
Offrez à vos clients une expérience exceptionnelle grâce à une plateforme simple qui vous permet d’économiser de l’argent, de faciliter votre gestion et de développer votre activité.Concentrez-vous sur votre relation client.
Les interactions avec vos clients sont multicanales. Rassemblez l’ensemble de vos interactions clients et bénéficiez d’une vue unifiée grâce à CXone, la plateforme cloud d’expérience client adaptée aux besoins des petites et moyennes entreprises.
Travaillez efficacement
68% de réduction du travail post-appel
Augmentez vos ventes
10% d’augmentation des ventes
Développez votre croissance
23% d’appels sortants en plusLes offres packagées CXone
Commencez où vous êtes et évoluez au rythme de votre activité.L’offre
Engagement client
Engagez davantage vos clients grâce à un service digital, vocal ou omnicanal.Essayer gratuitement L’offre Contact Center Essentials
Offrez de meilleures expériences client grâce à l’autonomisation et la responsabilisation des agentsEssayer gratuitementL’offre Contact Center
Core
Gagnez en efficacité et optimisez vos coûts grâce à une meilleure gestion des performances et des effectifsEssayer gratuitement L’offre Contact Center Complete
Renforcez la fidélité de chaque client grâce à une connaissance approfondie et à la personnalisation.Nous contacter
Des clients plus heureux, sur tous les canaux
Résolvez sans effort les problèmes que rencontrent vos clients sur n’importe quel canal en affectant le bon agent ou en mettant à disposition le libre-service.En savoir plus
Travaillez efficacement
Gérez votre entreprise plus efficacement et réduisez vos coûts de personnel en améliorant les prévisions, les plannings et la formation de vos employés.En savoir plus
Plus d’autonomie et de simplicité pour vos agents
Ne jonglez plus, disposez d'un espace de travail unique et élégant pour votre centre d'appels, la gestion de la relation client (CRM), la collaboration avec les groupes de travail des communications unifiées et les applications professionnelles intégrées.En savoir plus
« Grâce au routage par compétences de NICE CXone, nous avons augmenté notre taux de résolution au premier contact de 74% à 80% en seulement un an ! »
Lauren CrooksResponsable de l’Expérience Client chez, NextGear Capital
