Solutions logicielles pour centres d’appels pour les petites et moyennes entreprises
Fidélisez vos clients, rendez-les heureux.
Fidélisez vos clients dans la durée grâce à notre solution de centres d’appels destinée aux petites et moyennes entreprises, déployable rapidement et payable à l’usage. Puissant, économique, et simple d’utilisation.
La plateforme pour centres d’appels qui grandit avec vous.
Accélérez la croissance de votre entreprise avec tous les outils et l’expertise dont vous aurez besoin pour continuer à satisfaire vos clients.
Conçue et développée pour améliorer chaque expérience client
Offrez à vos clients une expérience exceptionnelle grâce à une plateforme simple qui vous permet d’économiser de l’argent, de faciliter votre gestion et de développer votre activité.
Concentrez-vous sur votre relation client.
Les interactions avec vos clients sont multicanales. Rassemblez l’ensemble de vos interactions clients et bénéficiez d’une vue unifiée grâce à CXone, la plateforme cloud d’expérience client adaptée aux besoins des petites et moyennes entreprises.
Les offres packagées CXone
Commencez où vous êtes et évoluez au rythme de votre activité.
« Grâce au routage par compétences de NiCE CXone, nous avons augmenté notre taux de résolution au premier contact de 74% à 80% en seulement un an ! »
Lauren Crooks Responsable de l’Expérience Client chez, NextGear Capital
Vôtre réussite est aussi la nôtre.
Lorsque vous réussissez, nous aussi. C’est pourquoi nous vous accompagnons tout au long de votre projet pour nous assurer que vos solutions logicielles de centre d’appels répondent à vos besoins et fonctionnent comme vous le souhaitez.Découvrez notre service CXsuccess
Nous contacter
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos solutions ou si vous avez des questions supplémentaires sur nos services, merci de remplir ce formulaire de contact. Pour toute autre question, nous vous invitons à envoyer votre demande sur notre page Nous contacter.
Des clients plus heureux, sur tous les canaux
Résolvez sans effort les problèmes que rencontrent vos clients sur n’importe quel canal en affectant le bon agent ou en mettant à disposition le libre-service.
Gérez votre entreprise plus efficacement et réduisez vos coûts de personnel en améliorant les prévisions, les plannings et la formation de vos employés.
Ne jonglez plus, disposez d'un espace de travail unique et élégant pour votre centre d'appels, la gestion de la relation client (CRM), la collaboration avec les groupes de travail des communications unifiées et les applications professionnelles intégrées.
