Communiqués de presse

NiCE renforce son partenariat avec Salesforce pour accélérer l’orchestration de bout en bout des workflows de service client

NiCE acquiert Cognigy – Une avancée majeure pour la plateforme d’IA dédiée à l’expérience client afin d’accélérer l’adoption d’une stratégie « AI-First »

NiCE lance CXone Mpower Agents : des agents IA agentiques de niveau entreprise conçus pour la CX, pour une exécution automatisée de bout en bout

NiCE renforce sa collaboration stratégique avec AWS pour accélérer l’IA agentique sur la plateforme CXone Mpower

NiCE CXone Mpower s’appuie sur Snowflake AI Data Cloud pour offrir une automatisation CX sécurisée et évolutive du front au back-office

NiCE et ServiceNow annoncent un partenariat stratégique pour offrir un service client automatisé par l’IA à l’échelle de l’entreprise

NiCE désigné Leader dans le Aragon Research Globe™ 2025 pour les plateformes d’agents IA dans les centres de contact intelligents

NiCE est reconnu « Choix des Clients » 2024 par Gartner® Peer Insights™ pour les solutions CCaaS — Seul fournisseur à recevoir cette distinction pour la deuxième fois

Scott Russell nommé nouveau Directeur Général de NiCE à partir du 1er janvier 2025

Orange Cyberdefense adopte NiCE CXone pour optimiser le service client et simplifier ses opérations à l’échelle mondiale.