Migration du centre de contact vers le cloud - Réinventez votre expérience client

La technologie adéquate est la clé d’une expérience client réussie.

Améliorez votre expérience client et employé en migrant vers le cloud.

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Modernisez votre centre de contact.

Avez-vous du mal à tenir la promesse d’expériences exceptionnelles et cohérentes pour vos clients ? Les incohérences opérationnelles entre vos sites affectent-elles vos coûts et l'expérience de vos agents ? Il est temps de moderniser votre centre de contact.

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Unifiez vos systèmes ACDs, sur site, cloud ou hybride, pour simplifier la gestion des performances et garantir une transition fluide vers le cloud. Grâce à l’IA Enlighten et aux solutions WEM intégrées, offrez à vos équipes une vision globale et optimisée des performances.

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Des solutions pour chaque défi de l’expérience client

« Nous avons évalué de nombreuses solutions de centres de contact. CXone s’est imposée comme la meilleure plateforme ; elle répondait à toutes nos attentes.

Ryan Olson
Responsable de la technologie et de l’analytique du centre de contact chez Trupanion

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