Enlighten AI ルーティングは、サービスの最適化を念頭に、最適な体験を提供できるエージェントへと顧客をつなげます。Enlighten AI ルーティング導入により、売上や顧客満足度などの改善を従来よりも短い期間で実現。 実装は簡単で、利用可能なあらゆるデータを活用し、ビジネスの結果を向上させることができます。
Enlighten AI ルーティングは、業界で最大級かつもっとも包括的なCXデータセットに基づき構築。事前トレーニング済みのモデルを備えた唯一のAIルーティングソリューションです。
「Enlighten AI ルーティングは、他社にはないソリューションを提供してくれました。会話直後から、エージェントが顧客についての情報を把握していて、優れた顧客体験の創出につながっています」
