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Soyez proactif pour un engagement personnalisé.
Une solution de composition automatique proactive vous permet d’anticiper les besoins de vos clients et les contacter de manière proactive. Vous boostez la productivité et la performance des agents en augmentant le nombre d’appels sortants et le taux de connexion.
Optimisez votre prospection sur les canaux voix et digital, fusionnez les appels entrants et sortants pour accroître la productivité et maximiser le temps actif de vos agents. Atteignez plus facilement vos objectifs et générez plus de ventes en augmentant les taux de connexion et de conversion.
“La solution CXone Personal Connection nous a permis d’améliorer l’expérience globale. Nos taux de connexion sont désormais de 10% et nos taux d'abandon sont généralement inférieurs à 0,5 %.”
Sean Purdy Responsable du Support du Centre de Contact, Check Into Cash
Solutions associées
Moins d’abandons, plus de ventes.
La solution NICE CXone Personal Connection est un composeur automatique breveté et une solution de numérotation sortante qui vous aide à stimuler vos ventes en boostant le nombre d’appels sortants et augmentant les taux de connexion. Fusionnez les appels entrants et sortants pour accroître la productivité et réduire le temps d’inactivité des agents, et contactez de manière proactive pour réduire les frictions et renforcer l’engagement client. Éliminez cette pause gênante qui fait attendre vos clients, contactez-les directement sur le canal digital préféré.
Concluez plus de ventes.
Augmentez les taux de connexion et optimisez l'utilisation de vos listes d'appels.
Personnalisez vos connexions.
Fournissez à vos agents les bonnes informations au bon moment. Contactez vos clients sur le canal le plus adapté pour eux.
Allô ? Allô ??
Engagez de manière personnalisée à chaque appel.
Simplifiez vos actions sortantes.
Concentrez-vous sur les résultats, pas sur la technologie. Mixez voix et digital, entrant et sortant selon vos besoins.
Concluez la vente
Augmentez les taux de connexion et maximisez l’utilisation de vos listes d’appels pour améliorer votre performance commerciale.
Mixez pour mieux performer
Associez les canaux voix et digital pour optimiser vos efforts de prospection, mixez appels entrants et sortants pour accroître l'efficacité et réduire les appels entrants.
Boostez vos campagnes d’appels
Concentrez-vous sur les résultats, pas sur la technologie. Gérez vos campagnes en toute simplicité.
Définissez le bon ton
Ciblez les bons clients, au bon moment, sur le bon canal, avec la bonne information.
Terminez-en avec les abandons
Supprimez ce temps de latence irritant au début de vos appels sortants grâce à la technologie.
