Automatisation du service client par IA

Automatisez votre service client à grande échelle

La plateforme IA pour orchestrer les workflows de service client, les agents et les connaissances avec une précision et une échelle inégalées.

Découvrez pourquoi les entreprises font confiance à NICE.

Nous donnons aux organisations une plateforme d'IA pour offrir des expériences client extraordinaires et hyper-personnalisées sur les canaux numériques et vocaux, et ce, depuis n'importe quel emplacement.

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WORKFLOWS

Concevez des workflows de bout en bout pour chaque rôle au sein du service client.

Établissez des connexions fluides entre les équipes de service client et les équipes back-office.

Fonctionnez avec des workflows auto-optimisants alimentés par une mémoire IA.

AGENTS

Créez des expériences où l’IA et les agents humains collaborent.

Développez rapidement des agents IA basés sur des données d'interaction historiques pour de meilleurs résultats.

Augmentez la productivité en utilisant des copilotes IA spécialisés pour tous les rôles de service.

CONNAISSANCE

Centralisez l'automatisation en un seul endroit avec vos données, votre savoir et vos modèles IA.

Assurez la protection de vos données et de votre marque grâce à des contrôles d'accès robustes et des garde-fous.

Optimisez les services en injectant des insights contextuels dans les workflows.