Ermöglichen Sie Ihren Kunden den bestmöglichen Beginn ihrer Reise. Holen Sie sie an ihrem digitalen Einstiegspunkt ab und begleiten sie nahtlos auf ihrer Reise, unabhängig vom jeweiligen Kanal.
“Dank NICE werden unsere Anrufe schnell und gezielt weitergeleitet. Das Ergebnis: hochzufriedene Kunden.”
Selina Cheng Contact Center Director, Big ABC Industries
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Binden Sie Ihre Kunden ein – jederzeit und überall.
Vereinfachen Sie die individuelle Kommunikation. So können Ihre Teams auf Basis von Historie, Kontext und besonderen Verhaltensweisen positiv und produktiv die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllen.
Ihre Kunden kommunizieren digital. Sie auch.
Bieten Sie smarte, bewährte Services auf allen Kanälen und lösen Sie Kundenprobleme mühelos und intuitiv.
Intelligentes Omnichannel-Routing.
Leiten Sie jede Interaktion an das passende Teammitglied weiter und sorgen Sie so für persönliche, effiziente Gespräche – ganz unabhängig vom Kommunikationskanal.
Mit KI-gestützter Anrufweiterleitung stellen Sie eine optimale Übereinstimmung zwischen Kunden und Mitarbeitenden sicher – so erzielen Sie intelligentere Verbindungen und messbare Geschäftserfolge.
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