Problemlösung leicht gemacht mit intelligenten Self-Services.
Holen Sie Ihre Kunden proaktiv dort ab, wo ihre Reise beginnt. Helfen Sie ihnen, Probleme effizient und schnell selbst zu lösen.
Kontakt: Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!
Sie möchten mehr über unsere Plattform erfahren oder haben Fragen zu unseren Produkten und Services? Füllen Sie einfach das Kontaktformular aus, wir helfen Ihnen gerne weiter. Für allgemeine Fragen oder Support-Anliegen nutzen Sie bitte unsere Kontaktseite.
Schlauer und schneller.
Ergänzen Sie Ihr Team mit intelligenten Bots, virtuellen Agenten, proaktiver und mobiler Kundenbindung sowie einfach zugänglichem Wissen. So unterstützen Sie im Servicefall Ihre Kunden dabei, schnell die passenden Antworten zu finden und mühelos zwischen Self-Service und Support durch Mitarbeiter zu wechseln.
Lassen Sie uns digital kommunizieren.
Ihre Kunden arbeiten digital. Sie beginnen ihr Erlebnis auf einem Endgerät. Nun haben Sie die Möglichkeit, sie genau dort abzuholen. So erreichen Sie bereits die frühesten Kundenbedürfnisse –unabhängig von Kanal oder Gerät.
"Dank NICE werden unsere Anrufe schnell und gezielt weitergeleitet. Das Ergebnis: Hochzufriedene Kunden."
Selina Cheng Contact Center Director Big ABC Industries
Richtige Informationen zur richtigen Zeit.
Schneller Self-Service ermöglicht bessere Erfahrungen. Dank CXone wechseln Kunden nahtlos zwischen Self-Service und Live-Kontakten mit Ihren Teams und finden so jederzeit genau die richtigen Informationen.
Nutzen Sie bereits einen eigenen Bot für die Kommunikation mit Ihren Kunden? Binden Sie diesen einfach und nahtlos in ein einheitliches Erlebnis ein! Sie benötigen einen Bot? Wir unterstützen Sie gerne!
Die Reise Ihrer Kunden beginnt mit einer Suche. Holen Sie die Kunden dort ab und stellen Sie sicher, dass sie die richtigen Antworten erhalten – wo auch immer sie sind.
Indem Sie die interaktive Sprachausgabe als Self-Service integrieren, lösen Sie Probleme schneller, verbessern die Weiterleitung und reduzieren Kosten.
Self-Service-Analytik
Sehen Sie sofort, was funktioniert - und was nicht! Stellen Sie sicher, dass Sie mögliche Prozessbrüche kennen, an denen sich Ihre Kunden frustriert abwenden, obwohl das Problem einfach zu lösen wäre.
