منصة تجربة العملاء قائمة على الذكاء الاصطناعي

منصة تجربة عملاء متكاملة تعمل على تحويل تجارب العملاء في كل مكان.

سيكسون هي منصة تجربة عملاء سحابية أكثر اكتمالًا، وهي زاخرة بخصائص الذكاء الاصطناعي المتطورة والمصمَّمة خصيصًا لتجربة العملاء لضمان سلاسة التجربة لكل عميل في كل مرة.

“نرى أن سيكسون استثمار مضمون لمستقبل الأعمال. وبصرف النظر عن كيفية تطور أعمالنا، نحن واثقون من أن سيكسون يمكنها دعمنا”

جون زورن
المدير الأول لإدراة الحجوزات العالمية وخدمة العملاء في مجموعة فنادق راديسون

منصة متكاملة

منصة واحدة متكاملة لتجربة العملاء لإدارة كل نوع من أنواع التفاعل الصوتي والرقمي عبر الرحلة الكاملة - يمكنك إشراك عملائك في أي مكان وفي كل مكان وفي الوقت المناسب.

منصة متصلة

المنصة الأكثر اتصالاً مع نقطة التقاء كبرى تجمع بين تطبيقات تجربة العملاء الأفضل في فئتها وجميع القنوات والبيانات والمعرفة، ولتحويل كل تفاعل إلى تجربة مذهلة للعملاء.

منصة مبتكرة

منصة سيكسون قائمة على الذكاء الاصطناعي المتخصص والمصمَّم خصيصًا لتجربة العملاء، والذي تم تدريبه على أكبر مجموعة بيانات تجربة العملاء في المجال والمليارات من التفاعلات الحقيقية للعملاء.

ذكاء اصطناعي مستنير لتجربة العملاء

تحقيق النتائج المرجوة من الأعمال مع تحسين تجارب العملاء والموظفين على حدٍ سواء من خلال الذكاء الاصطناعي المصمَّم خصيصًا لتجربة العملاء والمضمن في جميع أنحاء المنصة.

الخدمة الرقمية والذاتية

العثور على الإجابات بسهولة ويسر. إشراك عملائك على القنوات ذاتها التي يستخدمونها للتفاعل مع العائلة والأصدقاء.

تنظيم الرحلة وتوجيهها

منح العملاء رحلات سلسة عبر القنوات الصوتية والرقمية من خلال الخدمة الذاتية المخصَّصة وتجارب الوكلاء.

تحليلات تجربة العملاء

تحليل تفاعلات العملاء بنسبة 100%، كل مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني أو دردشة أو رسالة، لاستحداث رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين تجربة العميل على نحو مستمر.

منصة سحابية مفتوحة

الابتكار والتكامل بسهولة ويُسر، فهي منصة واحدة متكاملة تم تصميمها باستخدام إطار عمل وحدة أساسية مفتوح لتكاملات الجهات الخارجية، ويزخر بالموثوقية والأمان والمرونة التامة التي تحتاج إليها.

توعية استباقية

تحقيق المزيد من الإيرادات، وتقليل فترات التوقف، والتواصل بشكل استباقي لتقليل الاحتكاك في تجربة العملاء.