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开放式云平台

连接数据，按需扩展业务规模

通过为敏捷性、高可用性和可控性而打造的可扩展开放云架构，轻松优化体验

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NiCE 赢得全球顶级品牌信赖，每年助力超过 150 亿次互动

值得信赖的云联络中心平台

保护您的数据安全。一切尽在与您共同成长的开放云平台之上。

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实现弹性扩缩容

通过合规且灵活的架构，明智支出并快速应对需求变化，可在任意云环境中无缝运行。

打造标准一致体验

通过标准化数据质量的通用数据模型，获取精准洞察并提供一致的全渠道客户体验 (CX)。

无缝集成所有技术

利用开放的低代码/无代码框架构建互联技术堆栈，将您今天或未来所需的任何工具无缝集成。

筑牢运营安全防线

利用始终优先考虑安全性和合规性的架构，为品牌与客户提供全方位保障。

全时可用，
极致灵活

在为规模化、合规性和高弹性而设计的 AI 平台上实现无瑕疵的运营。

成功案例

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云架构

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即刻体验一体化平台的强大功能

我们将向您展示 NiCE 如何以 AI 核心驱动，以结果为导向，实现全流程统一整合与自动化运营，全面提升客户体验。

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常见问题

所有 NiCE 应用均基于通用数据模型运行，确保整个团队实时使用统一数据源。 AI 运营洞察进一步强化了数据一致性，助力团队快速做出精准决策。

可以。开放云平台支持运行任何第三方应用。通过强大的 API 与共享服务实现无缝集成，让所有技术协同运作。

NiCE 在 11 个国家和地区运营 26 个语音 POP 和全球处理中心，确保高可用性、低延迟，并满足各地法规合规性要求。

云联络中心平台支持实时弹性扩缩容，根据需求即时调整资源。可扩展的客户体验基础架构能平衡最复杂的工作负载，避免中断或资源浪费。

CXone Mpower 架构提供企业级安全性和合规性，包括美国 FedRAMP（联邦风险和授权管理项目）认证基础架构以及 EMEA 和 APAC 地区的主权云区域，全面满足全球数据驻留与隐私法规。

当然。通过跨隔离 AWS 可用区的双活冗余架构和全球灾备能力，CXone Mpower 提供 99.99% 运行时间保障，并配备财务担保型 SLA。

AI 能力深度嵌入 CXone Mpower 平台，实时赋能原生及自定义应用。可扩展的客户体验基础架构可为整个团队提供自动化、智能分析与成果加速能力。

CXone Mpower 开放式云平台支持根据企业节奏逐步从本地迁移至云端，在整个过程中提供统一管理、数据同步和安全运营支持。